Häufig gestellte Fragen

Wie ist BESTE Tools für Sie erreichbar?

Sie erreichen uns für allgemeine Fragen:

Mo-Fr: 8:00 - 17:00 Uhr

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Produktberatungen und technische Fragen beantworten wir Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden

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Welche Zahlarten stehen zur Verfügung?

Kreditkarte

Die Bezahlung erfolgt sicher und schnell auf der Partnerseite Heidelpay.

Sie können mit MasterCard oder Visa bezahlen.

 

PayPal

Sie melden Sich nach Bestellbestätigung bei PayPal an.

Dort können Sie dann bequem zwischen folgenden Zahlungsmodalitäten auswählen:

-> Lastschrift, Kreditkarte, Guthaben

 

Sofortüberweisung

Mit Sofortüberweisung können Sie Ihren Warenkorb bequem und einfach mit Ihrem Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank) bezahlen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN.

Nach der Bezahlung versenden wir die Ware sofort. Sie müssen sich nicht registrieren.

 

Kauf auf Rechnung (Billsafe)

Nach der Bestellung versenden wir die Ware sofort.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei dieser Zahlungsweise die Zahlung an Billsafe innerhalb  von14 Tagen nach der Bestellung überweisen müssen.

Rechnungskauf per Billsafe zzgl. 3,5% Gebühren

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten in Deutschland bis 31 kg betragen pauschal 7 € pro Aussendung

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Kann ich als Privatperson einkaufen?

Ja, das Angebot richtet sich an Gewerbetreibende und Privatpersonen.

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Sie haben einen Artikel in der Bestellung vergessen und möchten ihn noch hinzufügen?

Bei allen Zahlungsarten ist es uns aus logistischen und EDV-technischen Gründen leider nicht möglich, einen bereits kommissionierten und abgeschlossenen Auftrag nachträglich zu ergänzen, zu verändern oder zu bearbeiten. 

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Falls das Produkt nicht passt, kann ich vom Kaufvertrag zurück treten?

Bei Online-Bestellungen (Fernabsatzvertrag) haben Sie kraft Gesetzes immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Weitere Infos finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Wie kann eine Bestellung storniert werden?

Bei allen Zahlungsarten ist es uns aus logistischen und EDV-technischen Gründen leider nicht möglich, einen bereits kommissionierten und abgeschlossenen Auftrag nachträglich zu ergänzen, zu verändern oder zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen unmittelbar und ohne zeitlichen Verzug automatisch an unsere Logistik übergeben werden.

Unsere Logistik ist 7 Tage pro Woche 24h im Einsatz.

Folglich kann ein Auftrag nach Ihrer Bestellung nicht mehr verändert oder storniert werden.

Bitte informieren Sie uns in jedem Fall und verweigern die Annahme der Sendung.

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Wie lang ist die Frist für Rücksendungen?

Bei Online-Bestellungen (Fernabsatzvertrag) haben Sie kraft Gesetzes immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Weitere Infos finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Außerhalb dieser 2 wöchigen Frist sind wir gezwungen alle Rücksendungen ausnahmslos abzulehnen.

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Kann eine Gutschrift aus einer Rücksendung ausgezahlt werden?

Die Rückzahlung von Retouren erfolgen im Kundenwunsch an die Zahlungsart welche in der Bestellung getätigt wurde.

Beispiel: Sie haben per PayPal gezahlt und wünschen die Rückzahlung, erstatten wir den Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurück.

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Reklamationen bei defekter oder falsch gelieferter Ware?

Im Falle von mangelhaft oder falsch gelieferter Ware wenden Sie sich bitte direkt und ausschließlich per E-Mail an unser Kundenserviceteam: info@beste-tools.com Bitte senden Sie bei ein Foto der defekten Ware mit, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Logistikzentrum zur Prüfung weiterleiten. Sobald wir eine Rückinfo erhalten haben, werden wir Sie schnellstmöglich informieren. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage.

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